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Se non hai ricevuto l'email di conferma, ti invitiamo a controllare anche la cartella spam della tua posta elettronica.
Inoltre, troverai tutte le informazioni e dettagli del tuo ordine all'interno del tuo account biovolume.it
Per qualsiasi ulteriore verifica o richiesta di assistenza, scrivi al Servizio Clienti tramite il modulo di contatto.
Scegliendo la modalità di pagamento in Contrassegno, il cliente può pagare in contanti o carta di credito (POS) l'importo esatto dell'ordine direttamente al corriere al momento della consegna. Per il pagamento in Contrassegno è previsto un supplemento di 5€, indicato anche nel riepilogo dell’ordine. Tale costo che trattiene il corriere è dovuto alla gestione dell’incasso.
Per agevolare le procedure di consegna con pagamento in contanti, consigliamo di avere a disposizione l'importo esatto dell'ordine, poiché i corrieri non rilasciano resto.
Anche nel caso di pagamento in Contrassegno l'ordine passa allo stato di preparazione, assicurando così al cliente una rapida spedizione.
Se capita, è strano: utilizziamo software e tracciabilità digitale per ogni prodotto.
Se hai ricevuto uno o più prodotti sbagliati rispetto ai prodotti ordinati presenti in fattura/ricevuta, ci scusiamo dell’accaduto e puoi segnalarci al più presto l’errore attraverso il modulo di contatto allegando la foto di quanto ricevuto.
Il servizio clienti di biovolume.it risolverà l'imprevisto il prima possibile implementando la procedura di verifica con i sistemi video di preparazione dell’ordine.
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